Электронный документооборот с контрагентами в вопросах и ответах

Подавляющее большинство бухгалтеров используют специализированные компьютерные программы, сдают электронную отчетность в налоговую инспекцию и фонды. Так почему бы не общаться «электронно» и со своими контрагнтеми? Зачем распечатывать стопки бумаг, если можно создавать и хранить электронные документы? О том, как это сделать мы расскажем вам в этом материале.

Что такое электронный документооборот?

Электронный документооборот — это способ организации работы с документами, когда основная масса их оригиналов формируется в электронном виде, без использования бумажных носителей. Стоит обратить внимание на то, что при таком документообороте в электронном виде создаются именно оригиналы, а не просто электронные копии бумажных документов. Электронные документы по утвержденным форматам можно составлять в большинстве бухгалтерских программ. Однако для того, чтобы электронный документооборот был юридически значимым, он должен не только соответствовать утвержденным форматам и иметь обязательные реквизиты, но и быть подписан электронной подписью.

Создав документ, тут же подписать его электроннной подписью можно во многих, правда не во всех бухгалтерских программах.

Если электронный документ пересылается контрагенту, он должен быть отправлен с соблюдением порядка обмена электронными документами.

Каков порядок обмена электронными документами и каким из видов электронной подписи должен быть подписан электронный документ?

Для разных документов этот порядок разный. Более строгие, особые требования выдвигаются для счетов-фактур. Они обязательно должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью и отправлены через оператора электронного документооборота.

усиленная квалифицированная электронная подпись — это аналог печати организации вместе с подписью ответственного лица. К ней прилагается квалифицированный сертификат ключа проверки. Выдавать такие электронные подписи могут только аккредитованные удостоверяющие центры. Документы, подписанные электронной цифровой подписью по старому Закону о ЭЦП, который с 1 июля 2013 года утрачивает свою силу, считаются подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью.

Усиленные неквалифицированные подписи тоже выдают удостоверяющие центры, и они могут быть дешевле квалифицированных. А простая подпись — это шифр или пароль, позволяющий определить создателя документа. Поставить такую подпись можно с помощью компьютерной программы, и это потребует меньших расходов, чем приобретение усиленной подписи.

Внешние документы, кроме счетов-фактур, можно отправлять контрагентам простой электронной почтой. По договоренности сторон они могут быть подписаны либо усиленной квалифицированной, либо усиленной неквалифицированной электронной подписью. Но использование специальной системы электронного документооборота более удобно, так как позволяет моментально получить извещение о том, что ваш партнер документ получил. Он, в свою очередь, может его тут же подписать и отправить вам.

С чего лучше начать внедрение электронного документооборота?

Обычно перейти на использование электронного документооборота решают компании, у которых много контрагентов и большой объем внешнего документооборота. Поскольку обмен электронными документами, в частности счетами-фактурами, возможен только по взаимному согласию сторон, то для начала необходимо обсудить возможность перехода на электронный документооборот со своими постоянными контрагентами. Затем вам придется выбрать оператора электронного документооборота и заключить с ним договор. Перечень операторов электронного документооборота, включенных в Сеть доверия Федеральной налоговой службы, размещен на сайте ФНС.

На какие критерии следует ориентироваться при выборе оператора?

Как правило, операторы электронного документооборота дают возможность в тестовом режиме обменяться электронными документами с несколькими контрагентами. В ходе такого «тестового использования» вы сможете понять, какой интерфейс подходит вам больше и легко ли вам будет совместить используемую вами бухгалтерскую программу с системой документооборота оператора. Важно иметь ввиду, что чем сложнее совместить бухгалтерскую программу с системой электронного документооборота, тем выше будет цена внедрения системы. Также стоит обратить внимание на цену пересылки электронных документов. Обычно пересылка оплачивается так же, как в мобильной связи: платит «звонящий», то есть отправитель электронного документа. Электронные документы нередко требуется отправлять в комплекте. В таком случае может тарифицироваться отправка пакета документов, например счета-фактура и акт выполненных работ либо накладная.

Могут ли контрагенты использовать разные системы электронного документооборота?

На данный момент между операторами, к сожалению, пока нет внутреннего роуминга. Поэтому для того, чтобы получать документы, нужно подключиться к тому же оператору, к которому подключена компания, которая отправляет документы. Так что если ваши контрагенты работают через разных операторов, для того, чтобы обмениваться с контрагентами документами, вам придется заключить договор с каждым из операторов. По прогнозам экспертов роуминг должен заработать в течение этого года и тогда можно будет принимать документы, отправленные через других операторов.

Нужно ли отдельно в договорах с контрагентами прописывать использование системы электронного документооборота?

Делать это вовсе не обязательно. Достаточно согласовать этот вопрос посредством обмена электронными, бумажными письмами или по факсу. Или, например, один из контрагентов может пригласить через своего оператора другого контрагента «в друзья», как это делается в социальных сетях. Однако если ваш контрагент не хочет получать документы в электронном виде, вам придется продолжать присылать ему бумажные документы.

Что делать после того, как выбрали оператора и договорились с контрагентами?

Следующим шагом должна быть обязательная адаптация бизнес-процессов компании под внедрение электронного документооборота при работе с контрагентами:

  • разработка и утверждение порядка электронного документооборота;
  • назначение ответственных за его ведение;
  • организация электронного архива получаемых и отправляемых документов;
  • внедрение в учетную политику правил создания, получения и хранения электронных документов, назначение ответственных за формирование и подписание электронных документов.

Каждого сотрудника, который уполномочен подписывать электронные документы, необходимо обеспечить электронной подписью, так как передача подписи другим лицам не допускается.

Нужно ли распечатывать и хранить в бумажном виде электронные документы?

Нет, этого делать не надо. Все отправляемые и получаемые электронные документы хранятся в электронном архиве. Ваш электронный архив должен быть организован таким образом, чтобы при необходимости, например по запросу налоговой инспекции, вы могли оперативно найти запрашиваемые документы и переслать их в инспекцию в электронном виде, так как сейчас передается электронная отчетность.

Все ли документы можно создавать в электронном виде?

Документы могут создаваться как в бумажном, так и в электронном виде Если электронный документ подписан квалифицированной электронной подписью, он равнозначен бумажному документу, подписанному собственноручно. Для счета-фактуры, накладной ТОРГ-12 и акта выполненных работ есть утвержденные Федеральной налоговой службой электронные форматы. Остальные документы можно создавать в любом формате, например текстовом или pdf.

Есть один документ, который должен в обязательном порядке составляться на бумаге. Это товарно-транспортная накладная. Обеспечить возможность его электронного считывания в пути пока невозможно.

Кроме того, документы, регламентирующие отношения работодателя и работника, например заявление о приеме на работу, трудовой договор, тоже должны составляться в бумажном виде.

Какие требования предъявляются к оборудованию и компьютерам, подключенным к системе электронного документооборота?

Такие же, как и к компьютерам, с которых электронная отчетность отправляется в налоговую инспекцию и прочие контролирующие органы. На каждом абочем месте, подключенном к системе электронного документооборота, должен быть устойчивый интернет-канал и должна быть установлена программа для работы с электронными ключами.

Какие опасности могут возникнуть при создании и отправке электронных документов и как их избежать?

По мнению экспертов серьезных опасностей нет. Электронный документооборот требует предельной внимательности. Следует делать все вовремя и не допускать ошибок в электронных документах, особенно в счетах-фактурах. Регламент выставления и отправки счетов-фактур очень жесткий. Для того, чтобы исправить ошибку в отправленном счете-фактуре необходимо повторно отправить исправленный счет фактуру. Однако нельзя отправить новый счет-фактуру задним числом, указав дату, которая уже прошла.

Есть и прочие моменты и нюансы электронного документооборота, В связи с ними работа в программе требует внимательности и ответственности.

Какова примерная стоимость отправки и получения электронного документа?

Устойчивая цена на рынке на эти услуги пока только формируется. Сегодня она может составлять от 1 до 5 рублей за отправку одного электронного документа. Некоторые операторы дополнительно устанавливают абонентскую плату. Получение электронных документов, как правило, бесплатное.

Если вы отправляете множество документов на дальние расстояния почтой или курьерами, то выгода очевидна. Плюс к этому — сокращение расходов на распечатку и хранение бумажных документов.

По отзывам компаний, которые начали внедрение электронного документооборота, экономия при переходе на обмен документами с контрагентами в электронном виде может составить около 2% валового оборота компании.

Большие ошибки больших руководителей

Что делать, когда «улов» у вашей компании не такой, как хочется? Часто генеральный директор в этом случае «забрасывает сеть по больше», чтобы улов был лучше. Нанимает больше людей, чтобы они «закидывали» как можно больше сетей. И так далее. Но, как правило, одна проблема, мешающая получить хороший улов, так и остается нерешенной. Какая?

Действуя инстинктивно, директор компании выбирает для «увеличения улова» самый простой путь. Но далеко не самый эффективный. Ведь важнее сначала «залатать дыры» в той сети, которая используется сейчас, а лишь потом «забрасывать» новые сети. Почему так получается?

Руководители обычно быстро принимают решения. Они привыкли быстро анализировать ситуацию, оперативно находить пути решения проблем и моментально приступать к их реализации.

Бывает, что руководитель не спешит, анализирует ситуацию, пытается действительно «залатать» сеть. Но жесткая конкурентная среда и необходимость моментально повышать эффективность бизнеса в большинстве случаев подталкивают к самому простому решению — брать количеством.

Да, возможно такой метод эффективен и приносит свои плоды. Но беда в том, что он малопривлекателен для ваших клиентов. И велик риск того, что вы получите кратковременный всплеск, после которого вновь погрузитесь в депрессию. Ведь качества в ваших продуктах и услугах не прибавилось, как и эмоциональной привязанности потребителей к ним.

Другой подход

Но не всегда и не все выбирают «количественную» дорожку. Посмотрите на такие известные американские компании, как Apple, Zappos, Harley-Davidson. Они как никто понимают всю важность качественной и эмоциональной составляющей. И именно эти факторы лежат в основе стратегии их развития. Отсюда и тысячи идеологов, евангелистов, которые абсолютно безвозмездно несут ценность данных брендов в массы. К слову, Стив Джобс, когда вернулся в Apple, почти втрое сократил продуктовую линейку компании, но оставшиеся продукты сделал максимально идеальными. И кто скажет, что это пошло во вред?

Но малый и средний бизнес очень редко следует подобному примеру. Руководители таких компаний делают ставку именно на «количество» при разработке маркетинговой стратегии. Но не на «качество», «эмоции» и «внутреннюю связь покупателей с брендом».

Конечно, «количественная» стратегия отлично выражается на бумаге. У нее всегда есть четкие показатели, которые можно свести в таблицу и подвергнуть анализу. А ведь, зачастую, именно эти показатели и воспринимаются как свидетельства эффективности маркетинговой политики.

Но результат такой политики часто плачевен для ваших будущих «уловов». Ведь все эти цифры в таблицах и ясные показатели не удерживают клиентов. Если вы не «включаете эмоции» и не напираете на качество, то клиенты быстро забудут про ваш продукт и легко уйдут к конкурентам.

С эмоциональной и качественной привязанностью все иначе. По сути, напирая на эти факторы, вы латаете дыры в своей сети. В итоге «вытаскиваете» абсолютно всю рыбу, которая в нее попадает.

Однако добиться подобного куда сложнее, чем просто «закинуть в море больше сетей». Для этого вам предстоит не только устроить серьезный мозговой штурм со своей командой, но и подготовиться к неприятным для вас открытиям.

Все о графике отпусков

График отпусков нужно составлять и утверждать ежегодно. Хоть он и не влияет на бухгалтерский и налоговый учет, он помогает правильно формировать и, соответственно, оплачивать отпуск работникам. 

График отпусков на 2013 год должен быть утвержден не позднее 17 декабря. Но составлять его нужно, безусловно, намного раньше. 

В графике обязательно должен быть список сотрудников. Список должен содержать всех сотрудников, работающих по трудовым договорам. Если работник отработал на начало календарного года менее 6 месяцев, то при составлении графика нужно запланировать его отпуск тогда, чтобы в следующем году они отгуляли его до окончания рабочего года. Любые обстоятельства, которые дают право на отпуск до истечения 6 месяцев работы, просто вносятся в график. 

При составлении графика необходимо учесть пожелания о времени предоставления отпуска тех сотрудников, которые вправе взять отпуск в удобное для них время. Это:

 — сотрудники моложе 18 лет

— совместители, которым отпуск нужно предоставить одновременно с отпуском по основной работе

— работницы, уходящие в ближайшее время в декрет

— мужья в период нахождения их жен в отпуске по беременности и родам

— работники, усыновившие ребенка (детей) в возрасте до 3 месяцев

— работницы, имеющие двух и более детей в возрасте до 12 лет

— один из родителей (опекун, попечитель), работающий в районах Крайнего Севера, для сопровождения ребенка в возрасте до 18 лет, поступающего в образовательное учреждение профобразования, расположенное в другой местности

— почетные доноры России

— супруги военнослужащих, которым отпуск нужно предоставить одновременно в отпуском супруга

— некоторые категории чернобыльцев.

Также необходимо указать в графике количество дней, на которое претендует каждый из работников. Учебные отпуска и отпуска без сохранения заработной платы в графике не отражаются. 

Если между работником и работодателем есть соглашение о разделении отпуска на части, его можно отразить в графике. 

Необходимо не забывать распределять так называемую «отпускную нагрузку» в течении года. В принципе, распределение может быть и равномерным, и неравномерным. Главное, чтобы это не препятствовало деятельности организации. 

В графике отпусков необязательно указывать конкретную дату начала отпуска. Можно ограничиться указанием месяца, когда работник должен уйти в отпуск. 

После утверждения графика отпусков необходимо довести его до сведения работников. Лучше всего ознакомить работников с ним под роспись. Также каждого работника не позднее, чем за 2 недели до начала отпуска извещать под роспись о времени начала отпуска.

График отпусков можно заполнить с помощью бухгалтерской программы. Потом распечатать его по унифицированной форме № Е-7. Напомним, что в следующем году унифицированные формы документов будут необязательны, но график на 2013 год должен был быть составлен в 2012 году, поэтому придется формализовать его. 

График отпусков может корректироваться, в него просто вносятся нужные изменения в случае необходимости. Хранить график нужно всего 1 год после окончания периода, на который он составлен.

 

Нейминг: имя для вашего бизнеса

Как корабль назовешь, так он и поплывет. Это знает каждый. Но вот почему-то оригинальными, звучными, гарантирующими успех названиями бизнес пестрит крайне редко. Обычно это нечто странное, порой несуразное, а порой примитивное. Есть целая наука по подбору названий – нейминг. Попробуем освоить основные постулаты.

Что в имени тебе моем?

Называть по имени свою компанию или магазин у нас в стране очень и очень любят. Способ хорош тем, что особо ничего придумывать не надо. Фирму можно назвать, используя свое имя или фамилию. В конце концов, даже легендарная марка «Мерседес» была назвала в честь дочери ее создателя. Но этот вариант не плох, если фамилия “говорящая” и совпадает с профилем вашей компании. Например, клиринговая компания “Чистов и партнеры”. Согласитесь, адвокатская контора “Пупкин и партнеры” будет пользоваться сомнительной репутацией. Поэтому не стоит тешить свое самолюбие. Проявите оригинальность.

Что на коробке, то и в коробке

Можно назвать ООО, используя производимую им продукцию. К примеру, если вы собираетесь оказывать услуги по устройству пластиковых окон, то хоть и банальным, но неплохим с точки зрения маркетинга именем для компании будет “Окна-Строй”. Оригинальности маловато, но запоминается и все проясняет.

В соответствии с ценностями компании

Любая компания разрабатывает собственную концепцию оказания услуг или предоставления товара. Основы этой концепции можно заложить в название вашей фирмы. Примеры названий для служб такси: “Всегда везет!” или “Таксолет”. В них заложен следующий смысл – услуги такси в любое время или быстрая перевозка клиентов. Такой вариант, обыгранный с юмором, всегда нравится покупателям и клиентам.

Полет фантазии 

Это тот самый вариант, когда ваша фантазия улетает в космос и даже за его пределы. Вариантов тут масса. Главное – не увлекаться излишними вычурными словами, стараться отразить определенный сакральный смысл вашего бизнеса и, конечно, подобрать звучное и красивое название, поражающее воображение.

Малая родина 

Региональный подход в подборе имени позволяет сразу определить географическое положение компании и сферу ее влияния. Например – «Астраханские потолки +», фирма по устройству натяжных потолков в Астрахани, либо “Челябинская фурнитура”. Такой подход оптимален, если ваш регион славится определенным товаром и упоминание его родины станет плюсом для покупателя.

Аббревиатура

Тоже довольно часто используемый прием. Он позволяет длинное название компании сократить до удобной и запоминающейся формы. Например, «РКС» — «Ремонт и Капитальное Строительство».т Однако неудачное сочетание букв может привести к незапоминанию названия. Поэтому выбирать аббревиатуру нужно звучную, при этом обязательно подписывать расшифровку.

Главные правила нейминга:

имя  вашей компании должно вызывать у клиентов четкие ассоциации с продукцией или услугами, которые вы предоставляете

имя вашей фирмы должно работать на создание хорошего имиджа. Не стоит злоупотреблять юмором, ведь ваша компания может выйти на высокий уровень, где смешное название будет неуместно

имя должно быть престижным.  Клиент должен понимать, что выбирая вашу компанию, он пользуется самым лучшим предложением из возможных.

Семь заповедей эффективной рекламы

Реклама – двигатель всего бизнеса. Это ваше главное оружие в борьбе с конкурентами, поэтому оно должно быть идеально заточенным, острым, ярким, наводящим… нет, не ужас, а патологический, сумасшедший интерес на каждого человека, увидевшего или услышавшего ее. Сегодня сотни рекламных агентств предлагают свои услуги. И многие предприниматели, как говорится, берут товар, не рассматривая его, надеясь на профессионализм рекламщиков. И очень зря. Эти заповеди помогут вам разобраться в дебрях рекламы и научиться ее фильтровать, оставляя самое лучшее. Причем эти заповеди можно применять к любой рекламе: от наружной до интернет-рекламы. 

Заповедь 1. Реклама должна завораживать

Реклама сегодня заполонила мир. Она повсюду, на каждом шагу, в каждом вагоне метро, на каждой улице, в каждом доме. И любят ее, мягко говоря, не все. Ваша реклама не должна стать просто очередной нечитаемой вещью, раздражающей прохожих. Главное, что должна делать реклама – обещать выгоду покупателю. Она не должна констатировать факт. Это никому не интересно. Она должна обещать блага: счастье, удачную сделку, здоровье, зависть окружающих. Реклама должна затрагивать. Подумайте, обещает ли какую-то неоспоримую выгоду ваша реклама покупателю?

Заповедь 2. Заголовки!

Именно с восклицательным знаком. Потому что плохой заголовок – дохлый номер для рекламы. Ее попросту никто не будет читать. Заголовки похожи на людей. Они могут быть сонными, скучными, глупыми, плохо работающими, а могут быть интересными, привлекательными и интригующими.  Заголовок – главное в рекламе. Над ним можно думать день, два и даже целый месяц. Иногда достаточно переставить слова местами и скучный заголовок становится настоящей бомбой.  Заголовок должен: выгодно отличаться от конкурирующей рекламы, привлекать внимание, содержать новость, обещать что-то читателю и вызывать желание читать его дальше. 

Заповедь 3. Изображение должно быть безупречным

Изображение воспринимается мозгом намного быстрее текста. Вот почему оно должно быть идеальным. Рисунок должен дополнять текст, а не просто присутствовать, потому что так нужно. Рисунок должен рассказывать целую историю, дополнять текст, объяснять текст, а не просто “висеть” в рекламе. Изображение не должно молчать, но оно всего лишь дополнение текста, а не основной элемент. Вот почему важно не акцентировать все внимание покупателей на яркой картинке. Только совокупность изображения и текста дадут возможность заинтересоваться рекламой. Изображение должно: сообщать новость, обещать что-то, объяснять текст, соответствовать теме объявления, оно должно разжигать любопытство. 

Заповедь 4. Не умничай и не будь клоуном!

Попытки превратить рекламу в нечитаемое нагромождение  умных слов или в клоунаду ни к чему хорошему не приводят. Юмор – это вообще опасная бомба, которая не всегда срабатывает. И позволить себе юморить в рекламе могут только мэтры рекламного бизнеса, знающие о целевой аудитории все. То же самое с попыткой умничать перед покупателем. Никто не будет разгадывать загадочные слова и выражения в вашей рекламе. Покупателю нужна информативность и доступность. 

Заповедь 5. Никакой воды и игры в ассоциации

Реклама должна продавать рекламируемое. Если вы пытаетесь завуалировать сущность товара, надеясь заинтриговать покупателя, ничего у вас не выйдет. Времени на изучение рекламы у человека немного, он не хочет рассуждать на тему “а что же хотел донести до меня производитель?” покупатель хочет увидеть интересную рекламу, изучить ее и захотеть купить товар. Абстракции в рекламе не нужны. Максимум – небольшая интрига, быстроугадываемая и простенькая.

Заповедь 6. Не забывайте о покупателе, иначе он забудет о вас

Прорекламировали и хватит, — так думают многие рекламщики. Да, реклама может получиться очень красивой и интересной. Но помимо этого в функции рекламы входит продать товар. А для этого покупателя нужно, как говориться, закрепить. Например, дать ему пробник, флаер, брошюру, не забывайте о ярком выделении  в рекламе телефона, сайта и адреса. И обещайте! Обещайте подарки, бонусы, скидки всем, кто позвонит, придет или зайдет на сайт и распечатает купон, например. Реклама должна побуждать к действию. 

Заповедь 7. Краткость и емкость – сестры рекламы

Растекание мыслью по древу никогда не шло рекламе на пользу. Исключайте все слова, которые не несут смысловую нагрузку и написаны просто для объема. Каждое слово должно быть нужным, незаменимым и смысловым. Иначе реклама будет никому не интересна, как неинтересен чрезмерно  болтливый человек. 

Именно эти заповеди помогут вам раскусить плохого рекламщика, усовершенствовать уже существующую рекламу или вообще создать рекламу самостоятельно.

Избавляемся от стресса прямо на рабочем месте

Сегодня стрессоустойчивость – одно из главных качеств, которым должен обладать сотрудник. Стрессы, эти коварные поглатители наших бесценных нервных клеток, подстерегают нас повсюду. Дедлайны, цейтноты, странные клиенты, шефы-узурпаторы, — все это из самого спокойного, пребывающего в дзене человек сделает психа. Но сегодня мы научимся преодолевать стресс прямо на рабочем месте. 

Лучший способ расслабиться – сделать себе перерыв. Даже если вы катастрофически не успеваете подготовить отчет, не забывайте отдыхать. Даже десятиминутная прогулка в окрестностях офиса поможет вам расслабиться. Можно просто пройтись по офису, сделать себе кофе, подумать о вечере пятницы, который обещает быть бурным. А потом, с новыми силами, взяться за отчет. Отдых – это наше все.

Также полезно проветрить рабочий кабинет, так как гипоксия  — лучшая подруга стресса и усталости. После поступления свежего воздуха в кабинет, включите на компьютере или в плеере ваши любимые песни, послушайте парочку, сделайте дыхательную гимнастику. Одно из лучших упражнений: сделайте глубокий вдох через нос и резко выдохните через рот. Повторите это упражнение непрерывно 10 раз. Легкие и мозг будут вам крайне благодарны. А нервы так тем более. Если вы чувствуете приближение аффекта, раздражительность достигла своего апогея, то послушайте парочку индуистских мантр, классических пьес или просто хорошей инструментальной музыки.  Они настроят вас на нужную волну релаксации и любви к миру. Make love not war.

Акупунктура тоже прекрасный помощник. Помассируйте ушные раковины, уделяя особое внимание мочкам ушей. Разотрите их, легко массируя пройдитесь по всему уху, при этом дышите глубоко и свободно. Хорошо снимает стресс массирование точки между бровями, она называется “иньтан”. Средним или указательным пальцем помассируйте ее по часовой стрелке. Почувствуйте, как энергия наполняет вас. Помассируйте руки, каждый пальчик, ладонь. И, с потоком новой энергии, возвращайтесь к неожиданно ставшей любимой работе.

Лучший способ борьбы со стрессом – его предупреждение. Во внерабочее время не думайте о работе. Уже по дороге домой отключайте в своем мозгу сектор, ответственный за работы. наслаждайтесь пейзажами вокруг, свежим воздухом, забавными прохожими. Не забывайте высыпаться и, главное – относиться ко всему проще. Работа не должна повелевать вами и превращать вашу жизнь в сплошной стресс. В конце концов, работа – это далеко не самое главное. Не так ли?

Повышать или нанимать: советы руководителю

В каждой компании периодически по разным причинам освобождаются те или иные должности. И тут перед руководителем встает вполне банальный, на первый взгляд, вопрос: назначать на освободившееся место кого-то из работающих сотрудников или нанимать кандидата из вне?

Большинство специалистов по кадрам однозначно заверяют: лучше назначать своих, если их профессиональные качества и опыт позволяют претендовать на новую вакансию. На это есть ряд причин:

  1. Свои есть свои. Вы знаете их сильные и, что немаловажно, слабые стороны, они знакомы со структурой и ценностями компании и бизнеса. Кандидату из “своих” не потребуется время на адаптацию в коллективе. Он уже знаком с внутренним трудовым распорядком, определенными правилами, орг.техникой и прочими нюансами.
  2. Внешний кандидат всегда будет казаться привлекательнее, но это часто лишь иллюзия. На собеседовании каждый будет стараться показать себя с лучшей стороны. И порой это вводит работодателя в заблуждение. И последующее столкновение с реальностью  разочаровывает. Вообще психология человека подразумевает такую особенность: все новое кажется нам лучше. Это относится и к кандидатам на вакансию. Но помните о том, что это может оказаться очередным фарсом. Многие соискатели работы просто умеют себя первоклассно подать на собеседовании. А вот первоклассными специалистами могут и не являться.
  3. Собеседование – не самый лучший способ понять профессиональные качества человека. Очень многие просто не умеют презентовать себя, смущаются при общении с новыми людьми, занижают свои профессиональные достижения. А работодателя это введет в заблуждении относительно их профессионализма. Ну вот не свойственна россиянам самореклама. Не привыкли мы нахваливать себя при устройстве на работу. Зря, конечно, но тем не менее суть в том, что далеко не всегда вы сможете объективно оценить человека на собеседовании.
  4. Свою команду надо беречь и развивать. Команда для бизнеса – это половина успеха. А новый человек в коллективе – это стресс для команды. Это всегда потенциальный риск конфликтов, непонимания, а следовательно, и потеря комфортной атмосферы в офисе. Поэтому надо заботиться о своих сотрудниках и стараться найти подходящую кандидатуру среди них.
  5. Сотрудники должны наглядно видеть возможность карьерного роста в компании. Нанимая внешнего сотрудника вы можете “обрезать крылья” кому-то из “ваших”, кто претендовал на эту позицию или даже мечтал о ней. В итоге, мотивация качественно работать пропадает. Вот почему нужно повышать своих сотрудников, достойных этого. К тому же, повышение одного из коллег будет прекрасным стимулом для лучшей работы каждого сотрудника вашей компании.

Допрос в налоговой: ведем себя правильно

Ни один бизнесмен не застрахован от такого малоприятного действа, как вызов на допрос в налоговую. Получив повестку, большинство предпринимателей начинают паниковать и вести себя необдуманно. Но не стоит волноваться и впадать в отчаяние. Нужно лишь знать, как себя правильно вести. 

Для дачи показаний налоговые инспекторы могут вызвать любое физическое лицо, которому известны какие-либо факты и обстоятельства, необходимые для осуществления налогового контроля. Налоговое законодательство до сих пор не имеет четко сформулированной нормы о том, в какой форме нужно вызывать на допрос. И тут начинается полный хаос. Во-первых, вам могут просто позвонить. Конечно, для налоговиков это проще всего. Но российское законодательство в принципе не предусматривает вызов на допрос в форме телефонного звонка. Так что такой вызов вы можете вполне правомерно игнорировать. Повестки налоговиков тоже полны неясности, расплывчатости и хаоса. Иногда инспекторы умудряются угрожать приводом, почему-то проводя аналогию с уголовно-процессуальным законодательством. Некоторые и вовсе угрожают и запугивают. Такие действия тоже неправомерны. Будьте спокойны. Явиться на допрос вы, безусловно, обязаны, если пришла письменная повестка. Но боятся его не стоит. Это всего лишь беседа, позволяющая выяснить определенные моменты.

Во время допроса всегда ведется протокол. Ведет его от первого лица сотрудник инспекции, причем дословно. Вы имеете полное право следить за тем, чтобы в протокол вносились все ваши реплики и разъяснения. Если во время допроса ведется аудио или видео запись, то об этом вас должны предупредить в начале допроса и сделать соответствующую пометку в протоколе. Если у вас есть замечания по поводу ведения допроса, вы имеете право отразить их в специальном разделе протокола. Уделяйте внимание ведению протокола. Ведь при малейшем нарушении он будет считаться недействительным. 

Вы должны быть готовы к вопросам, которые вам будут задавать. Конечно, стопроцентный перечень этих самых вопросов знать невозможно, но примерные вопросы директорам проверяемой организации или руководителям компании-контрагента могут выглядеть так:

Вопросы относительно порядка взаимоотношений между юридическими лицами:

• как и когда был выбран данный контрагент,

• откуда получена информация о нем,

• как осуществлялись контакты,

• кто и как подписывал договор и прочие документы,

• какие имеются контакты, реквизиты и так далее.

Вопросы о осуществляемых хозяйственных операциях, заключении и исполнении договора:

• какие услуги оказывались, какой товар поставлялся,

• как товары передавались, транспортировались, где хранились и так далее.

Вопросы к руководителю: кто, когда и как назначил его на эту должность, какие у него должностные обязанности, подписывал ли он договоры и прочие документы от имени организации.

Наконец, важный момент относительно того, как вести себя на допросе. Помните, что если на вас пытаются надавить, если вы не готовы давать пояснения по каким-либо вопросам, вы всегда можете отказаться от дачи показаний. Это право предусмотрено Конституцией нашей страны. Кроме того, вас не имеют права задерживать инспекторы налоговой. У них просто нет таких полномочий.

Также вы имеете право на квалифицированную юридическую помощь, такое право гарантировано нашей Конституцией. Поэтому ваш адвокат сможет присутствовать при допросе и оказывать вам необходимую поддержку. 

Если вам до или во время допроса угрожают уголовным преследованием, игнорируйте подобную безграмотность. Уголовный кодекс в налоговых отношениях не применим.

Неявка на допрос грозит вам только штрафом. Никаких иных санкций законодательство не предусматривает.

 

Вносим запись в трудовую о приеме на работу

Каждому работнику, проработавшему у работодателя больше 5 дней, необходимо оформить трудовую книжку, если работа является основной для него. Именно поэтому запись в трудовую книжку о приеме на работу следует вносить по истечении 5 дней работы новоиспеченного сотрудника.

Если вы сделаете запись раньше, то можете столкнуться с непредвиденными ситуациями:

  1. Работник не вышел на работу. День выхода на работу, как правило, оговаривается работодателем и работником при заключении трудового договора. Он же фиксируется в трудовом договоре. Если же день не указан, то, согласно Трудовому кодексу, работник обязан приступить к работе на следующий день после подписания договора. Эта дата и будет указана в трудовой книжке. Если сотрудник не выйдет на работу в этот день, причем даже по уважительной причине, то трудовой договор можно аннулировать без выяснения причин. Тогда сделанную преждевременно запись в трудовую книжку придется аннулировать, указав дату и номер приказа об аннулировании трудового договора с данным работником.
  2. Работник решил уволиться до окончания 5 дней со дня приема на работу. Такое вполне часто встречается. Работник в первый же день работы понимает, что работа ему не подходит и подает заявление об увольнении. Тогда придется в трудовой книжке, если запись о приеме на работу была сделана преждевременно, делать запись об увольнении. Аннулировать договор в таком случае нельзя. 

И не забывайте издавать приказ о приеме на работу, если сотрудник вышел в указанный день. А также помните о необходимости ознакомить с приказом работника под роспись в течение трех дней.

Чтобы дисциплина в офисе была железной

К сожалению, избежать нарушений дисциплины в офисе нельзя даже в самой “вымуштрованной” компании. А вот как наказывать за такие нарушения, чтобы не нарушить закон, знают далеко не все руководители.

Во-первых, любая ответственность за нарушения дисциплины должна строго соответствовать трудовому законодательству. Соответственно, в правилах вашего внутреннего трудового распорядка можно закреплять только те дисциплинарные  взыскания, которые диктует нам Трудовой кодекс. Это: замечание, выговор и увольнение.

Очень часто возникают проблемы с назначением того или иного взыскания. Рассмотрим самые проблематичные ситуации:

  1. Если работник задерживается, возвращаясь с обеда. Это такое же опоздание, как и приход на работу позже начала рабочего дня. Чтобы привлечь к ответственности сотрудника в случае опоздания вам нужно будет: зафиксировать факт опоздания документально (это могут быть сведения электронной системы, докладная или служебная записка от работника-свидетеля), затем письменно затребовать у работника бумагу с объяснением причины опоздания, если причина была не уважительной по мнению начальника, то в течение месяца с момента, когда руководство узнало о нарушении, выбрать санкцию. Это, как правило, замечание или выговор. Если же работника опаздывает постоянно, то, после предварительных замечаний и выговора, можно уволить такого сотрудника, сделав запись в его трудовой книжке о причине увольнения. 
  2. Работник с ненормированным рабочим графиком постоянно опаздывает. Ненормированный рабочий день – это не гибкий график. Это работа, подразумевающая затрату времени вне установленного рабочего времени. Но никак не в ущерб ему. Схема дисциплинарных взысканий как при обычном опоздании: сначала замечание, потом выговор, при продолжении опозданий – увольнение. Главное, чтобы работник был ознакомлен с трудовым договором, где прописан режим работы, под роспись.
  3. Если работник не успевает выполнять всю порученную ему работу, то это является дисциплинарным проступком. Дисциплинарный проступок в принципе – это несоблюдение трудовых обязанностей, как в отношении режима трудового дня, так и в отношении профессиональных обязанностей согласно должностной инструкции. Если работник ознакомлен под роспись с должностной инструкцией, то вы можете начать дисциплинарное расследование, а именно: зафиксировать несвоевременное выполнение работником его профессиональных обязанностей, запросить у работника объяснение несвоевременного исполнения обязанностей. Если он не предоставит бумагу в течение двух рабочих дней, составьте акт об отказе в представлении объяснений за подписями свидетелей. Далее – издайте приказ об объявлении работнику замечания или выговора. Если в течение года ваш работник совершит еще один дисциплинарный проступок, его можно уволить с формулировкой: “уволен в связи с неоднократным неисполнением без уважительных причин трудовых обязанностей”. 

Следует помнить, что штраф за опоздание на работу незаконен. Это нарушение трудового законодательства, следовательно это может привести к административному штрафу компании за нарушение трудового законодательства. Если вы хотите наказать “рублем” работника, вы можете: выплатить такому работнику фиксированную часть зарплаты за реально отработанное время. Для этого вам нужно записывать время прихода работника на работу, чтобы у вас было доказательство опозданий. Вот только если работник, несмотря на опоздания, выполняет все свои трудовые обязанности, то лучше к такому способу не прибегать, иначе комиссия по трудовым спорам может занять не вашу сторону в случае подачи жалобы на ваши действия. Если у вас в компании есть локальный нормативный акт, предусматривающий выплату премий лишь при условии соблюдения трудовой дисциплины, то можете лишить опаздывающего работника премии либо сократить ее.

Новогодние подарки коллегам

Близится самый волшебный праздник, который неразрывно ассоциируется с подарками и сюрпризами. Вы уже, наверняка, продумали, что дарить друзьям и родным. А вот что делать с коллегами?

Первый вопрос, который приходит на ум: а стоит ли вообще дарить что-либо коллегам? Здесь все довольно просто: если хочется – то стоит. Существуют, конечно, компании, в которых любые личностные отношения негативно оцениваются. Тут о подарках и думать не приходится. Но если у вас дружный коллектив, то почему бы не подарить каждому какую-то приятную мелочь?

Если в коллективе у вас хорошие отношения лишь с двумя-тремя коллегами, возможно, стоит подарить подарочки только им. Главное правило корпоративных подарков – они не обязаны присутствовать. Это ваша личная инициатива.

Второй вопрос: сколько денег стоит тратить на подарок. В США есть негласный закон, по которому подарок коллегам не должен превышать 1-1,5 доллара. Наверное, примерным ориентиром для нашей страны будет сумма около 100 рублей. Если вы хотите подарить что-то более существенное, скажем, коллеге, с которым дружите, то такой подарок, конечно, будет подороже. Но ненавязчивые знаки новогоднего внимания к коллективу должны уложиться в сумму около ста рублей. Иначе можно разориться на поздравлении коллег.

И, наконец, главный вопрос: что дарить? Сегодня эту проблему решить очень легко. Множество сувениров с символикой года по восточному календарю, просто новогодних статуэток, игрушек и магнитов которые всегда станут достойным украшением новогоднего стола, дома или елки. 

Также всегда пригодятся в офисном хозяйстве такие мелочи как календарь, ежедневник, красивая ручка или какой-то компьютерный гаджет. 

Женщины коллектива всегда будут рады зеркальцу, какой-то мелочевке из косметики,  красивому мылу. Мужчины всегда оценят компьютерные и офисные прибамбасы. 

Также всегда актуальным подарком будут новогодние, красиво оформленные сладости.

Если ваш коллектив склонен к креативному мышлению, то можно придумать забавные подарки. Сделать принты на ковриках для мышки с фото каждого или своими руками сделать коллаж на стену офиса с приколами относительно каждого. Но только не обидными, а милыми и смешными приколами на новогоднюю тематику. Сделать, например, шефа дедом морозом, остальным нарисовать костюмы снегурочки, зайчика, снежинки и прочих. И вклеить фото лиц. Это будет самый запоминающийся презент для каждого.

Отдельно стоит продумать коллективный подарок боссу. Это может быть хороший алкоголь, сигары, вещицы ручной работы. Или что-то, чем интересуется ваш руководитель. Также очень популярны такие расслабляющие во время работы мелочи как калейдоскоп, интересные настольные гаджеты, дартс и прочее. 

Дарить подарки лучше всего в последний рабочий день перед праздниками, желая счастливого Нового года. Ваши подарки в любом случае оценят, ведь главное – вы уделили внимание. А оно дороже всего. 

Чем грозят неоформленные работники?

Многие компании, причем даже “белые” и полностью официально выплачивающие зарплату сотрудникам периодически нанимают работников неофициально. Такое поведение, конечно, несет определенные риски.

Конечно, если работа не подразумевает материальную ответственность, необходимость проверки состояния здоровья персонала и нет необходимости в проставлении подписи работника на официальных первичных документах, то главный риск – наткнуться на не очень хорошего человека. Ведь несмотря на отсутствие письменного договора, он все же считается заключенным как только работник приступил к работе по поручению работодателя. Следовательно, у работодателя возникают все сопутствующие обязанности перед работником. И если работнику вздумается привлечь вас к ответственности – он легко сделает это, доказав факт работы на вас. Ответственность – штраф. Для компании размер выплаты будет от 30000 до 50000 рублей, для директора – от 1000 до 5000р. Причем ссылаться на то, что работник сам отказался подписывать договор, обычно, бесполезно.

Помимо этого на вас могу “напасть” налоговая и пенсионные фонды, которые начислят вам штрафы и пени за то, что работник получал черную зарплату. А если вы в целях подстраховки начисляли зарплату другому человеку, то и тут могут обнаружить нестыковки, в возрасте, например и взносы могут быть распределены неверно. Вычеты ведь у всех разные.

Кроме того, вам грозят и штрафы за непредоставление отчетности по неоформленному работнику: за несдачу сведений персонифицированного учета по неоформленному работнику, за несдачу НДФЛ. 

Также подумайте о ситуации, если с неоформленным работником произойдет несчастный случай на вашей территории. Тогда вам придется уведомлять кучу госорганов, чтобы назначить расследование. А за попытку скрыть несчастный случай вас непременно оштрафуют. А если выяснится, что неоформленный работник еще и не расписался в журнале по технике безопасности, то вас и вовсе могут привлечь к ответственности вплоть до уголовной за причинение вреда здоровью. 

Также никто не застрахован от того, что неоформленному работнику взбредет в голову потребовать от вас выплат пособия по больничному или по беременности и родам. И пособие придется выплачивать, ведь формально есть устно заключенный трудовой договор с первого дня работы этого человека на вас.  

Если вам попался совсем непорядочный человек, то он может пытаться смошенничать на выдаче зарплаты, за которую он, как неоформленный, не расписывается в журнале выдачи зарплаты. Ведь он может потребовать ее с вас, причем с компенсацией за просрочку. 

Также неоформленный работник может причинить вашей компании убытки, которые он не будет обязан возмещать, ведь он не оформлен официально. Суд может поддержать такого сотрудника, ведь обязанность по заключению трудового договора первым делом лежит на работодателе. 

Поэтому подумайте несколько раз, прежде чем брать сотрудника работать неофициально. Не известно еще, во что это может вылиться.